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5.如何处理订单?
来源: | 作者:jiuyun123 | 发布时间: 2020-11-23 | 29 次浏览 | 分享到:
订单生成后,需要及时对订单进行处理,或付款、或发货,并反馈给顾客。
本小节共包含8点。1、通过本部分的操作,您可以掌握处理订单的详细流程。

单据

  1.  
  2. 编辑订单
  3. 收款:生成收款单(退款:生成退款单)
  4. 发货:生成发货单(退货:生成退货单)
  5. 订单的完成作废
  6. 打印订单
一般情况下,订单处理包括编辑(非必须)、支付(非必须)、发货、完成;如果有异常,还会有退款、退货操作。

2、单据

单据是记录订单处理过程的文件。
收款单:对用户订单处理付款时产生的单据,可查看付款的方式、数目、银行等信息
退款单:对用户订单处理退款时产生的单据,可查看退款的方式、数目、银行等信息
发货单:对用户订单处理发货时产生的单据,可查看配送的方式、物流信息
退货单:对用户订单处理退货时生产的单据,可查看退货时的物流信息

单据由系统默认开启并记录。

3、编辑订单

订单生成后,如果需要对订单进行其它附加操作:如修改商品价格或运费,则需要对订单进行编辑。
未支付订单可以编辑的订单,如果已经支付的订单则不能编辑。

如果订单不需要修改,则直接进行下一步

注意:如果顾客在订单生成后立即付款,则此订单不能编辑。

4、收款:生成收款单(退款:生成退款单)

点击某个订单,可看到订单状态及操作界面

支付按钮为可点击,付款状态为未支付,这种情况有两种可能:一种是此订单需要修改,顾客会在修改后付款;另一种是此订单款项是由会员通过线下付款方式进行支付,需要店主在确认款到后再点击,让订单付款状态为已付款。
假设线下付款已经到帐,点击 支付,会弹出付款单

付款单中信息自动调用订单内容,若有变化或记录,可在此单中操作,完成后提交。
当收款单生成后,可点击查看详细收款信息

对收款过程进行了记录。

如果此单需要退款,可在订单中点击 退款,会弹出退款单

提交后,可在退款单处查看

这样,对款项的任何操作,均可在后台查看到。提示:如果顾客在订单生成后选择在线付款,则支付无须操作。直接进入下一步

5、发货:生成发货单(退货:生成退货单)

支付结束后,接下来就是发货
在订单下面,可看到发货按钮

点击后,弹出发货单

同样,发货单生成后,可在 发货单处查看

如果顾客对商品不满,要求更换,或直接结束此单,则需要退货操作

可在退货单处查看详细信息

6、订单的完成作废

发货结束后,此订单已经完成,此时,可以在订单状态中点击 完成 来结束。

完成后,该订单归档并且不允许再做任何操作。
如果想重新生成订单,也可把此订单作废处理。

7、订单打印

订单结束后,如果想用纸张形式表现,可以选择打印,把订单详细内容全部打印进行记录。

至此,一个订单就处理结束,具体操作时会根据实际情况省略某些步骤。

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